Label énergie, qualité des ventes à domicile

Présentation du label
L’objectif du label énergie, qualité des ventes à domicile, est de permettre une meilleure protection du consommateur par la mise en oeuvre de pratiques loyales de démarchage à domicile. Seuls les contrats de fourniture sont concernés par le label.
A la suite d’une démarche d’auto-régulation volontaire et collective des fournisseurs pour améliorer la qualité des ventes à domicile, les travaux autour du label ont débuté en juin 2020 avec des fournisseurs membres et non membres de l’Union Française de l’Electricité (UFE). En parallèle, l’UFE a mené des échanges avec les pouvoirs publics directement concernés par cette problématique et ont conduit à une coopération de l’AFNOR Certification dans l’élaboration des éléments de contrôle de chaque critère du cahier des charges du label. D’autre part, une gouvernance bien spécifique a été mise en place afin de garantir la bonne application des engagements pris par les fournisseurs d’énergie et ce, conformément au droit de la consommation et le droit de la concurrence.
Documents
Présentation du Label énergie, qualité des ventes à domicile
pdf (145,33 Ko)
Guide d'évaluation
Cahier des charges et guide d'évaluation
pdf (424,23 Ko)
Contactez-nous

25 septembre 2023
Les à-côtés du Colloque de l'UFE, avec Georgina Grenon
25 septembre 2023
Les à-côtés du Colloque de l'UFE, avec Georgina Grenon
Evènements du secteur






Colloque UFE


Colloque 2023
Colloque annuel de l’Union Française de l’Électricité
Le jeudi 8 juin 2023 se tenait la douzième édition du Colloque de l'Union Française de l'Electricité à Paris

